Declaração de privacidade

Declaração de privacidade y condiciones de uso

O Norbu Stress Control & Music Norbu fornece serviços que permitem aos usuários usar suas sessões de respiração e meditação para reduzir o estresse (causados no trabalho, nos relacionamentos ou no ritmo acelerado da vida), acalme a mente, focada e resistente a fatores de estresse, se sentir mais confiante e feliz na vida cotidiana.

OBJETIVO DE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O Norbu Stress Control (“Norbu”, “Empresa” ou “nós”) levamos a privacidade muito a sério e solicitamos que você leia atentamente esta declaração de privacidade para entender como coletamos suas informações, o que fazemos com elas, a base legal de processamento suas informações pessoais, com quem suas informações podem ser compartilhadas.

OFICIAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
Nosso diretor de proteção de dados é responsável por monitorar o que fazemos com suas informações e por monitorar a conformidade com as leis de proteção de dados. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados pelo e-mail help@mynorbu.com

### QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS?
1.Pagamento e informações sobre transações
Quando você compra uma conta Premium, coletamos suas informações de pagamento: cartão de crédito, código de autenticação de pagamento, endereços de cobrança, data e hora da sua transação.

Como podemos usá-lo: a) para processar suas compras através de nosso Serviço, b) para detectar e prevenir fraudes.

2.Informação de assinatura
Informações sobre sua assinatura do nosso Serviço. Se você usa uma versão gratuita ou Premium: data e hora da ativação da sua conta, duração da sua assinatura, data do cancelamento da assinatura, qualquer compra no aplicativo.

Como podemos usá-lo: a) para fornecer, manter e operar os recursos e funcionalidades do Serviço; b) desenvolver novos produtos e funções, para melhorar o Serviço.

Base jurídica do processamento: a) a base para esse processamento é a execução do contrato relacionado a essas atividades e serviços associados; b) o processamento é necessário para desenvolver e melhorar nosso Serviço, necessário para os interesses legítimos do nosso negócio; с) o processamento é necessário para informar o marketing direto, necessário para os legítimos interesses do nosso negócio.

Podemos compartilhar suas informações com as informações de compra no aplicativo com Google, Inc. ou Apple Inc. com o objetivo de comprar na loja de aplicativos e processar a compra no aplicativo.

3.Mensagens e Conteúdo do Usuário
Quando você entrar em contato conosco diretamente pelo chat do suporte técnico, gravaremos seus comentários e opiniões. Também podemos coletar mensagens que você nos envia (por exemplo, suporte técnico para fornecer suporte).

Como podemos usá-lo: a) para fornecer, manter, operar os recursos e a funcionalidade do Serviço; b) abordar suas dúvidas, questões, preocupações; с) desenvolver novos produtos e funções, para melhorar o Serviço.

Base jurídica do processamento: a) a base para esse processamento é a execução do contrato relacionado a essas atividades e serviços associados; b) o processamento é necessário para nossos interesses legítimos, comunicação com os usuários, resposta a perguntas, reclamações, preocupações; с) o processamento é necessário para desenvolver e melhorar nosso Serviço para nossos interesses legítimos, necessário para os interesses legítimos do nosso negócio.

4.Mídia social
Informações recebidas de terceiros, como redes sociais. Se você interagir com o Serviço, poderemos receber seu nome, informações de perfil (informações de perfil, foto de perfil, sexo, nome de usuário, ID de usuário associado à sua conta de mídia social, faixa etária, idioma, país, lista de amigos) e qualquer outras informações que você permite à rede social que você compartilha com terceiros. As informações que recebemos dependem das suas configurações de privacidade nas redes sociais.

Como podemos usá-lo: a) para promover nosso Serviço, como marcar você em comentários em nossas páginas de mídia social; b) definir produtos e serviços que possam ser interessantes para você para fins de marketing.

Base jurídica do processamento: a) O processamento é necessário para a promoção de nosso Serviço, necessário para os interesses legítimos de nosso negócio; b) o processamento é necessário para informar o marketing direto, necessário para os legítimos interesses do nosso negócio.
Revise sempre e, se necessário, ajuste suas configurações de privacidade em sites e serviços de terceiros antes de vinculá-los ou conectá-los ao serviço da empresa.

5. Preferências do usuário
Suas preferências estabelecem notificações, comunicações de marketing, como nossos serviços são exibidos e as funções ativas em nosso Serviço.

Como podemos usá-lo: a) para fornecer notificações, enviar alertas, notícias, comunicações de marketing, fornecer Serviço de acordo com sua escolha, b) b) garantir que cumprimos nossa obrigação legal de enviar apenas as comunicações de marketing para as quais você deu seu consentimento.

Base jurídica do processamento: a) o processamento é necessário para a correta recepção de marketing e outras comunicações, necessárias para os interesses legítimos do nosso negócio; b) o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos
Informações nos parágrafos 1-5:

Como podemos usá-lo: a) para fornecer, manter e operar os recursos e funções do Serviço; b) se comunicar com os usuários; с) monitorar e melhorar nosso Serviço; d) desenvolver novos produtos e funções, para melhorar o Serviço.

Base jurídica do processamento: o processamento é necessário para a administração e melhoria de nosso Serviço, necessário para os interesses legítimos do nosso negócio.

### INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE.
Quando um usuário visita o site da empresa ou o aplicativo móvel, lê nossos e-mails ou interage conosco, nós e nossos parceiros podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologia como cookies, web beacons, arquivos de log, scripts incorporados ou outras ferramentas de rastreamento / registro. Informações que coletamos através do uso de tecnologias de rastreamento:
1.1. Informações sobre como você acessa e usa os Serviços:
Website de onde você vem.
Site que você acessa quando sai do nosso site.
Com que frequência você acessa o Serviço.
Horas e quanto tempo você usa nosso Serviço.
Localização aproximada a partir da qual você acessa o Serviço.
Acesso ao serviço de vários dispositivos.
Ações que você executa no Serviço.

Como podemos usá-lo:
Lembrar informações, para que os proprietários não precisem digitá-las novamente toda vez que visitarem o Serviço.
Definir produtos e serviços que possam ser interessantes para você para fins de marketing.
Monitorar e melhorar nossos serviços e negócios, resolver problemas e informar os desenvolvedores sobre novos produtos e serviços.

Base jurídica do processamento:
O processamento é necessário para adaptar nosso Serviço, necessário para os interesses legítimos do nosso negócio.
O processamento é necessário para informar o marketing direto, necessário para os interesses legítimos do nosso negócio.
O processamento é necessário para melhorar nosso Serviço, monitorar e resolver problemas relacionados ao Serviço, necessários para os interesses legítimos do nosso negócio.

Podemos compartilhar suas informações com:
Google Inc. com o objetivo de analisar informações relacionadas ao bloqueio do Serviço.
2. Informações do seu dispositivo
Arquivos de registro e informações no seu dispositivo:
Informações sobre seu computador, smartphone, tablet e dispositivos eletrônicos que você usa em nosso Serviço, incluindo:
Identificação exclusiva do seu computador, smartphone, tablet e dispositivos eletrônicos que você usa em nosso Serviço para identificar seu dispositivo de uma maneira única (UDID).
Tipo de dispositivo
Sistemas operacionais,
Tipo de navegador,
Operadora de telefonia móvel,
Modelo e fabricante,
O seu provedor de internet (rede móvel),
Marca e modelo do sistema operacional do dispositivo móvel
Endereços IP,

Como podemos usá-lo:
Para apresentar nosso Serviço quando você usa informações ou se conecta conosco.
Para definir produtos e serviços que possam ser interessantes para você para fins de marketing.
Para monitorar e melhorar nossos serviços e negócios, resolver problemas e informar os desenvolvedores de novos produtos e serviços, monitorar a eficácia de nossas campanhas de serviço e marketing.
Monitoramento de indicadores agregados, como número total de visitantes, usuários, tráfego e tendências demográficas;
Diagnóstico e solução de problemas técnicos relacionados aos dados anteriores (endereço IP, ID do usuário) e atualize automaticamente o aplicativo móvel no dispositivo do usuário.
Para atualizar automaticamente o aplicativo móvel no dispositivo proprietário e nos dispositivos relacionados.
Analytics. Para melhorar a qualidade do Serviço, podem ser usadas ferramentas de análise de terceiros. Essas ferramentas coletam informações enviadas pelo seu dispositivo móvel, navegador, incluindo as páginas visitadas.

Base jurídica do processamento:
A base para esse processamento é a execução do contrato relacionado a essas atividades e serviços associados.
O processamento é necessário para adaptar nosso Serviço, necessário para os interesses legítimos do nosso negócio.
O processamento é necessário para informar o marketing direto, necessário para os interesses legítimos do nosso negócio.
O processamento é necessário para melhorar nosso Serviço, monitorar e resolver problemas relacionados ao Serviço, necessários para os interesses legítimos do nosso negócio.

Podemos compartilhar suas informações com:
Google Inc. com o objetivo de analisar informações relacionadas ao bloqueio do Serviço e devido à realização de publicidade com base em interesses.

Podemos anonimizar e adicionar qualquer informação pessoal que coletamos e não o identificaremos diretamente. Podemos usar informações anônimas para fins que incluem testar nossos sistemas de TI, pesquisar, analisar dados, melhorar nosso Serviço e desenvolver novos produtos e funções. Também podemos compartilhar essas informações anônimas com outras pessoas.

Podemos vincular ou combinar as informações pessoais que coletamos sobre você e as informações que coletamos automaticamente. Isso nos permite fornecer uma experiência personalizada, independentemente de como você interage conosco.

### COMO ARMAZENAMOS E TRANSFEREM SUAS INFORMAÇÕES
A Empresa armazenará as informações pessoais que coletamos sobre o usuário por um período não superior ao necessário no parágrafo “QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS?” E “INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE” para os fins aqui descritos, de acordo com nossas obrigações legais e nossos interesses comerciais legítimos.

A Empresa cuida dos usuários e toma todos os tipos de medidas de proteção: tecnológica, administrativa, física e razoável para limitar o acesso não autorizado, o uso ou a divulgação de informações pessoais de nossos usuários. Apesar dessas medidas, o usuário deve saber que a Empresa não pode eliminar completamente os riscos relacionados à segurança e não pode garantir 100% a segurança do nosso serviço. No caso de qualquer informação sob nosso controle ser comprometida devido a uma violação de segurança, a Empresa tomará as medidas necessárias para investigar a situação, notificará os usuários cujas informações estão comprometidas e agirá de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. A Empresa nunca enviará e-mails não solicitados ou entrará em contato com você por telefone para solicitar suas informações de cartão de crédito ou débito ou números de identificação nacional.

### COM QUEM PODE COMPARTILHAR SUAS INFORMAÇÕES
Prestadores de serviços, parceiros de negócios, consultores. Podemos compartilhar suas informações pessoais que podem incluir serviços de pagamento, email ou bate-papo, prevenção de fraudes, hospedagem na web ou serviços analíticos com provedores de serviços externos que prestam nosso Serviço ou em nosso nome e fornecedores.
Compradores e terceiros devido à transação comercial. Suas informações pessoais podem ser divulgadas a terceiros devido à transação, como uma fusão, venda de ativos ou ações, reorganização, financiamento, mudança de controle ou aquisição de todo ou parte do nosso negócio.
Aplicação da lei, reguladores e outras partes por motivos legais: podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros conforme exigido por lei ou se acreditarmos razoavelmente que tal ação é necessária para:
cumprir a lei e com os pedidos razoáveis de aplicação da lei;
detectar e investigar atividades ilegais e violações de acordos,
incluindo nossos Termos de serviço;
exercer ou proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal da Empresa, de seus usuários ou de outros.

### Como a empresa protege suas informações

Cuidamos de nossos usuários e tomamos todos os tipos de medidas razoáveis de proteção, administrativas, físicas e razoáveis de proteção destinadas a limitar o acesso não autorizado, o uso ou a divulgação de informações pessoais de nossos usuários. Apesar dessas medidas, o usuário deve saber que nenhum sistema de segurança é impenetrável e a Empresa não pode garantir 100% a segurança de nossos sistemas. O usuário também é responsável pela segurança de suas informações pessoais. Para proteger dados pessoais, o usuário não deve fornecer o login e a senha a terceiros. No caso de qualquer informação sob nosso controle ser comprometida devido a uma violação de segurança, a Empresa tomará as medidas necessárias para investigar a situação, a Empresa notificará os usuários cujas informações estão comprometidas e agirá de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

Que direito você tem?
De acordo com as leis de privacidade, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais que possuímos:
Direito de solicitar uma cópia de suas informações
Você tem direitos como titular dos dados.
Você tem o direito de solicitar uma cópia de suas informações pessoais fornecidas a nós

Direito de acesso. Você tem o direito de acessar seus dados pessoais que possuímos. Você pode solicitar uma cópia das informações que mantemos (conhecida como solicitação de acesso ao assunto). Devemos responder à sua solicitação dentro de um mês. Para solicitar acesso às suas informações, envie um email para help@mynorbu.com

Direito de corrigir qualquer erro em suas informações.
Você pode exigir que corrijamos quaisquer erros nos seus dados pessoais que tivemos sobre você, onde são imprecisos ou incompletos. Por favor, escreva-nos via e-mail help@mynorbu.com para que possamos corrigi-lo. Responderemos a você dentro do prazo especificado na lei de proteção de dados aplicável, que geralmente ocorre dentro de um mês após o recebimento da solicitação.

Direito de pedir que paremos de entrar em contato com você com marketing direto
Você pode solicitar que paremos de entrar em contato com você para fins de marketing direto. Se você quiser fazer isso, envie um email para help@mynorbu.com

Direito de ser informado. Devemos informá-lo como estamos indo para usar suas informações pessoais e fazemos isso por meio de nossa Declaração de privacidade.

Direito de apagar. Você tem o direito de exigir que excluamos suas informações pessoais sem demora, se a continuação do processamento de dados pessoais não for justificada. Para solicitá-lo, envie um email para help@mynorbu.com

Direito de restringir o processamento. Você tem o direito de restringir o processamento de suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:
Você contesta a precisão de seus dados pessoais
Você se opôs ao processamento de seus dados e estamos considerando a sua objeção, porque dissemos que o processamento é necessário para a finalidade de nossos interesses legítimos.
O processamento é ilegal e você não deseja que os dados sejam apagados, mas exige um processamento restrito dos dados.
Não exigimos mais seus dados pessoais, mas você os exige para estabelecer, exercer ou defender uma reivindicação legal.

Direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais. Você tem o direito de recusar o processamento de seus dados pessoais, se nossa base legal para o processamento de dados for:

para os fins de nossos interesses legítimos. Se você se opuser ao processamento de seus dados pessoais por esses motivos legais, sua objeção deve ser baseada na sua situação específica. Por favor, escreva-nos para help@mynorbu.com, pararemos de processar dados pessoais se não pudermos demonstrar uma base jurídica convincente para o processamento que rejeite seus interesses, direitos e liberdades ou se for necessário processar para executar ou defender ações judiciais;

Marketing direto. Se você se opuser ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto, deixaremos de processar seus dados pessoais para esse fim.

Finalidades estatísticas. Se você se opuser ao processamento de seus dados pessoais nesta base legal, suas objeções devem se basear na sua situação específica.

Direito de portabilidade. Você pode obter e reutilizar seus dados pessoais para seus próprios fins.

### YOUR CHOICE ABOUT YOUR INFORMATION
To opt-out or control third-party tracking:
You may opt-out of certain Firebase features through your mobile device settings by following the instructions provided by Google in their Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy?hl=en
We also encourage you to review the Google’s policy for safeguarding your data: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

For more information on what type of information Firebase collects, please visit the Google Privacy & Terms web page: https://policies.google.com/privacy?hl=en

You may opt-out of certain AppsFlyer features using this link https://www.appsflyer.com/optout

We also encourage you to review the AppsFlyer’s policy for safeguarding your data and for more information on what type of information AppsFlyer collects, please visit the: https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/

Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da Amplitude, visite Privacy Policy a da Amplitude ou escreva para Amplitude em privacy@amplitude.com.

Você pode cancelar a coleta de dados do Amplitude escrevendo para nós em help@mynorbu.com

### COMPLAINTS
If you think that we have problems with the processing of your personal data, we recommend that you contact us directly via email help@mynorbu.com to see if you can solve your problems.

You also have the right to lodge a complaint with your national data protection authority. Additional information on how to contact your local data protection authority is available at http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

### CHILDREN’S PRIVACY
Our Service is intended for users over 13 years old. The service is not intended for use by persons under 13 years of age. We will not knowingly collect information or provide our Service to persons under the age of 13.

### MEDICAL DISCLAIMER
NORBU IS A PROVIDER OF MEDITATION AND BREATHING TECHNIQUES IN THE WELLNESS. WE ARE NOT A HEALTH CARE OR MEDICAL DEVICE PROVIDER. OUR SERVICE SHOULD NOT BE CONSIDERED AS MEDICAL ADVICE OF ANY KIND, AND IS NOT INTENDED TO TREAT ANY ILLNESS, DISEASE, OR ADVERSE MEDICAL CONDITION OR MANAGE A CHRONIC DISEASE OR CONDITION. ONLY YOUR PHYSICIAN OR OTHER HEALTH CARE PROVIDER CAN DO THAT.

There is a third party evidence from research that meditation can assist prevent a wide range of conditions, improve some of the problems with working capacity, concentration and relationships, Norbu makes no claims or guarantees that the Service provide a therapeutic benefit. Any information provided in the Service is for general informational purposes only. You make a decision regarding the information provided in the Service and take responsibility for your actions.

People with existing mental health conditions should speak with their health care providers before starting a meditation practice.

By using the Service, you expressly agree that use of the Service is at your sole risk. The Service is provided on an “AS IS” and “as available” basis. Company does not warrant that use of the Service will be uninterrupted or error-free. The Company does not warrant the accuracy, integrity or completeness of the content provided on the Service or the products or services offered for sale on the Service.

### CHANGES TO OUR PRIVACY STATEMENT
Company may modify or update the Privacy Policy periodically. You should from time to time review this Privacy Policy. When we update Privacy Policy we also update “last modified date” at the bottom of the page. If there are material changes to this Privacy Policy or in how we will use your personal information, Company will either notify the user in advance by posting a notice or directly sending a notification.

### COPYRIGHT
The techniques, sequence of steps in the session, breathing methods, graphics, music and texts (content) used in the application are created and owned by Norbu. Copying, modification of content, commercial use without our permission is not allowed.

### SUSCRIPCIONES Y PAGOS

El usuario puede acceder al Servicio de varias formas:

Prueba gratuita: una capacitación gratuita, que brinda acceso ilimitado a tres días de nuestro Servicio (todas las capacitaciones y desafíos).

Compra de por vida: acceso ilimitado de por vida a todos los entrenamientos y desafíos

Suscripción de un mes: la suscripción se paga en cuotas mensuales, lo que da acceso a todas las capacitaciones y desafíos, incluidos tres días de prueba. Al suscribirse a la suscripción de un mes, puede cancelarla dentro de los tres días anteriores a cualquier cargo.

Suscripción de un año: la suscripción se paga en cuotas anuales, lo que da acceso a todas las capacitaciones y desafíos, incluidos tres días de prueba. Al suscribirse a la suscripción de un mes, puede cancelarla dentro de los tres días anteriores a cualquier cargo.

A los efectos de nuestras suscripciones mensuales y anuales, un mes constituye 30 días calendario y un año constituye 365 días calendario:
* El pago se cargará a la cuenta de iTunes en la confirmación de la compra.
* La suscripción se renueva automáticamente a menos que la renovación automática se desactive al menos 24 horas antes del final del período actual
* Se cobrará a la cuenta la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual
* El usuario puede administrar las suscripciones y puede desactivar la renovación automática yendo a Configuración de la cuenta después de la compra
* No se permite la cancelación de la suscripción actual durante el período de suscripción activo

Acceso ilimitado a una capacitación: acceso ilimitado de por vida a la capacitación o un desafío que elija comprar.

Códigos de promoción: podemos ofrecer un código de promoción para el acceso gratuito mes / año a un entrenamiento / desafío específico o al Servicio (todos los entrenamientos y desafíos) o un código de promoción con un rango de fechas específico. Tenga en cuenta que una vez que finalice la duración del código de promoción, se le facturará el precio de renovación estándar.

### CAMBIO DE TARIFAS Y CARGOS
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros planes de suscripción o ajustar el precio de nuestro Servicio o cualquier componente del mismo de cualquier manera y en cualquier momento que podamos determinar a nuestro exclusivo y absoluto criterio. Salvo que se indique expresamente lo contrario en esta Política de privacidad y términos, cualquier cambio de precio o cambio en su plan de suscripción entrará en vigencia después de que se le notifique.

### CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES

1. Puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período mensual aplicable.
2. Puede cancelar un plan de suscripción anual en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período anual aplicable.

Para cancelar una suscripción en la App Store, debe:
* Seleccione su cuenta en la configuración del dispositivo
* Toque iTunes y App Store
* Toque su ID de Apple
* Toque “Ver ID de Apple”
* Desplácese hacia abajo y toque “Suscripciones”
* Darse de baja.

Si compra una suscripción a través de la tienda Google Play, puede cancelar las renovaciones automáticas en la configuración de la cuenta en Suscripciones en la aplicación Google Play, o de acuerdo con el proceso actual descrito por Google Play.

Última modificación: 22 de febrero de 2021